いつも『ロッテ ZERO』というチョコレートをアマゾンで３箱買っている。

スーパーでも売っているが、毎朝コーヒータイムに食べるので箱買いしている。

今朝購入して、19時12分に届いた。

すると、段ボールを開けてびっくり!!

開封済みの商品をラップで包んであるのだ。（写真１）

これは返品案件だ！

アマゾンのホームページから［注文履歴］をクリックした。

そして［注文内容を表示］をクリックした。（写真２）

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ロッテ ゼロ 50g×10個
販売: : ストア・ケーワイ【賞味期限は新品の出品からコンディションに表示】
￥2,198
コンディション： 新品 - ■新品未開封品です。Amazon配送センターより送料無料、365日年中無休で迅速に発送致します。■返品・返金・配送に関するお問い合わせは、Amazonカスタマーサービスが丁寧にご対応致します。

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なにが新品未開封だ!!

嘘つくんじゃねぇー!!

ページのあちこちをいじり、なんとか電話でAmazonカスタマーサービスセンターにつながった。

女性コミュニケーターのイントネーションが変なので訊いてみたら、中国人で、でも日本国内だというので、そこは信じた。

事の次第を話し、事前に商品のレビュー欄にも写真付きで書き込んでおいたので、すぐに通じた。

食品なので、返品ではなくクレジットカードに返金しますので、商品は廃棄してくださいと言う。

アマゾンからの返金のお知らせメールが来たうえで、クレジット会社への返金手続きが行われるらしい。

それより問題なのは…

当該商品、出品はストア・ケーワイという宮城県のショップだが、配送はアマゾンであるということ。

つまり、開封済みの食品をラップで包んで送ってきたのは、ストア・ケーワイじゃなく、アマゾンの配送センターなのである。

どこぞの出品者にたばかられたのなら、もうそこで買わなければいいが、アマゾンの配送センターがそんなことをするのでは、もうアマゾンが信用できないじゃん!!

そう言うと、その件は承りましたが、アマゾンからの個別の回答はないとのこと。

ま、そうだろうね。

商品はゴミ袋に捨てた。

柳 秀三