パソコン４号が NEC の製品で、NEC LAVIE 公式ホームページにログインした。

マイページが開いたが、本来あるはずの「ご登録された商品」という表示がない。

詳細は控えるが、これは少々異常な状態なのである。

解決を図るために、いったんログアウトしてパソコン４号を再起動してみた。

ふたたびログインしたが、マイページに「ご登録された商品」はない。

同ホームページの［チャットで相談］をクリックした。

そして、テキスト指示の通りに操作をしていった。

「NEC LAVIE 公式サイトのマイページで保有製品登録情報が表示されない」とテキスト入力窓に入力して送信した。

「ブラウザーの Cookie(クッキー)削除後、ブラウザーの再起動で改善する可能性があります」との答えを得た。（写真１）

Cookie(クッキー)の削除方法を、iPad Air 第5世代で検索した。

「ブラウザの Cache(キャッシュ)と Cookie(クッキー)をクリアする方法」がヒットした。（写真２）

各ブラウザごとの操作方法が表示されている。

パソコン４号のブラウザは Microsoft Edge なので、「Edge」の節を見る。

「Edge」には１～７の項がある。

パソコン４号で、ブラウザ Microsoft Edge を開いた。

１～７の説明通りに、操作していった。（写真３）

あと調べではあるが…

Cache(キャッシュ)は、閲覧したウェブページを再びすぐ表示できるように一時的に保存する機能らしい。

Cookie(クッキー)は、ログイン情報などを管理しているらしい。

どちらも、よく聞く言葉だ。

スムースなウェブページ閲覧のためには必要な機能らしい。

たとえクリアしたとしても、俺にとって重大な欠損にはならないと判断した。

なので、［今すぐクリア］をクリックした。

パソコン４号を再起動した。

NEC LAVIE 公式ホームページにログインした。

マイページが開き、さっきはなかった「ご登録された商品」の表示があった。

問題は解決した。

そして、Cache と Cookie の削除を知った。

柳 秀三