わが家の洗濯乾燥機は日立『BIG DRAM SLIM』BD-S7500L である。

３か月に一度、槽洗浄機能で洗濯槽の裏側を洗浄することを推奨している。

今日、槽洗浄をした。

３時間後に運転が終わったので、糸くずフィルターを抜いて確認した。（写真１）
　※むろん、写真は糸くずフィルターを洗い終わったあとである

すると、大量の糸くずの中に、剥離した黒い石みたいなのが混ざっている。

黒い石はそれひとつだけではなく、大小7~8個あった。

糸くずフィルターから糸くずを洗い流し、黒い石を取っておいた。（写真２，３）

いちばん大きいのが 1.7cm × 3.5cm あり、表がゴツゴツしていて、裏は比較的滑らかで、白いなにかが一面に付着している。

強く触るとボロッと崩れる。

この黒い剥離石めいたものは、先月の槽洗浄でも糸くずフィルターに引っかかった。

なので、３か月に一度を早めて、今日、槽洗浄してみたら、また出たのだった。

日立に出張修理依頼してしまうと、それだけで料金がかかるので、まずはこの写真をメール添付で見てもらえないだろうかと思い、写真をパソコン４号に用意してから、日立お客様相談センター（携帯電話用）に電話した。

事情を話すと、日立のホームページから、LINE あるいはメールでの相談ができ、画像も添付できるというのである。

電話を切らずに、パソコン４号の Microsoft Edge で検索かけたが見つからないので、スマートフォンの Google検索に変えた。

AirPods で電話していたのだが、こんなときイヤフォン通話は便利である。

Google で「日立の家電品」を検索し、［お客様サポート］→［お問い合わせ］とタップしていくと、［LINE］［チャット］［メール］［その他］と通信方法がある。

よしよし、見つけた。

お礼を言って、日立お客様相談センターとの電話を切った。

LINE で『日立の家電品』と “友だち” になり、トークで事情をテキスト送信し、写真２、写真３を送信した。

途中で午後５時が過ぎてしまったので、また明日だな。

洗濯機の事情もさることながら、以上のようなデジタル関連機器・システムを使う訓練にもなる。

柳 秀三