母親が「現金がない」というので、買い物の帰りにローソンに寄って ATM で引き出すことにした。

以前は銀行の ATM で引き出していたが、紙の通帳をやめたし、そもそも銀行の支店（有人・無人ともに）自体が閉鎖されていき、もう車で寄るには不便なところにしかない。

なので、現金の引き出しにはコンビニの ATM を利用している。

いつも行く近所のローソンではなく、買い物をしたスーパーベルクの近くのローソンに寄った。

駐車場に止めた車に母親を残して、母親のＢ銀行のキャッシュカードをローソン店舗内の ATM に差した。

暗証番号の入力し、金額20万円を入力した。

カードとご利用明細が吐き出されたが、お札は出て来ない。

ご利用明細を見ると、ご案内が印字されている。

「ご指定されたお取引は、ただいまお取り扱いできません。　●応答コード　011」

よくキャッシュカードが磁気不良で作動しないということはあったが、磁気ではなく ICチップである。

車に戻って、Ｂ銀行船橋支店に電話した。

カーマルチメディア経由でかけているので、助手席にいる母親も会話に参加できる。

ローソンの ATM で限度額いっぱいの20万を下ろそうとしたら下ろせなかったこと伝え、ご利用明細の印字内容も伝えた。

10分後に、折り返し電話するというので、電話番号を伝えた。

折り返し電話がかかってきた。

母親が相手と話し、氏名、生年月日、住所を伝え、身分証明は済んだ。

「条件はハッキリ言えませんが、高齢のお客様のカードで、突然の大金の引き出しがあると、出金を止めるようになっています。特殊詐欺対策です」

唖然として、でも思いつく限りの疑問を矢継ぎ早に訊いた。

「じゃ、次回もまた同じことが起こりますよね？」

「20万でダメなら、10万は、5万は、1万は？」

「全国のＢ銀行でこうなっているんですか？」

「偶数月の 15日は高齢者が ATM に並びますよね、それで大丈夫なんですか？」

結局…

次回も下ろせなかったら、同じように電話をくださいとのことである。

支店で操作したので、電話切ってから 2～3分後、ATM で20万円は下ろせた。

ということがあった。

柳 秀三