承前

16時2分、再びマイクロソフトサポートに電話した。

パソコン１号は起動はしているので、リモート操作を受けられる。

さっきとは違うエンジニアであったが、いろいろと診てくれて、必要のないアカウントも同意のうえで削除してくれた。

彼の見立てでは、破損したはずのシステムは復旧している。

不安であれば、修復プログラムを入れておきますが、ダウンロード・インストールに 1時間半ほどかかります。

俺は、そうしてくださいと言った。

そのあと、エンジニアは30分ほど操作して、私はこれで、と言うので、礼を言って電話を切った。

18時11分だった。

13時31分から、4時間30分ほど通話していたことになり、おとといも、通話時間が合計 4時間30分だった。

20時ごろ、修復プログラムのインストールが完了し、パソコン１号が復活した。

もし、システムが再び破損しても、このプログラムが修復するとのこと。

また、パソコン２号で DVD にダウンロードした Windows 10 も、もしもの時には使える。

アカウントを整理してくれて、マイクロソフトアカウントに PINコードを設定するのも手伝ってくれた。

そして、その前の、Windows 10 を DVD にダウンロードしてくれたエンジニアは説明してくれた。

システムイメージをバックアップしておいて、戻ってきたパソコンに復元させるのはお勧めできません。

なぜなら、システムイメージだと、修理に出す前の不具合なども、せっかく修理を終えたパソコンに、復元してしまうからです。

エクスプローラの、「ユーザーフォルダ」をコピーしてバックアップすれば 95％ のデータはカバーできます。

残りの ５％ は、メーカーの特殊なファイルです。

全てを理解できたわけではないが、自分の「ユーザーフォルダ」がどれなのかは特定できた。

クリックすると、なるほど、ピクチャやドキュメントが含まれている。（図２）

よしよし。

そして、OneDriveに溜まった写真やファイルを保存する最終ストレージとしてふさわしいのは、外付けの SSD か DVD かも訊いてみた。

外付けの SSD です。

少々考えてそう答えてくれた。

柳 秀三