「生きているパソコン２号で、DVD に OS Windows 10 をダウンロードして、（起動しない）パソコン１号にセットアップすれば、起動もできるようになるし、Windows 関連のアプリ（ペイント、スニッピングツールなど）も一緒にインストールされます。これは、リモート操作でお手伝いできます」

10月6日、マイクロソフトサポートに電話して、そう言われたので、昨日、空の DVD を購入し、今日13時31分、マイクロソフトサポートに電話した。

パソコン２号でエンジニアがリモート操作してくれて、ネットからの Windows 10 のダウンロードは完了し、電源は入るが起動しないパソコン１号のドライブに DVD をセットした。

パソコン１号ではリモート操作ができないので、その先は電話で指示を受けて俺が操作するも、パソコンの設定がメーカーによって違うために上手くいかない。

申し訳ありません、この先はメーカーの NEC さんにお願いしますと言われ、電話を切ってすぐ、15時4分、NEC121コンタクトセンターに電話を入れた。

NEC に要件を伝えていると、なんと、パソコン１号が起動してきた。

「Windows 8.1(C:)上のファイルシステムが壊れていることが検出された」パソコン１号なのに、マイクロソフトサポートとの電話中にはDVD を読み込めなかったから NEC に電話しているのに、徐々に起動した。

その旨を話すと、NEC は良かったですね～的な返事。

いやいや、そうじゃない、ドライブは音がしていないから駆動していない。

よって、DVD は読み込まれてもいない。

起動するなんておかしい。

NEC に診てもらって、「Windows 8.1(C:)上のファイルシステムが壊れていることが検出された」ことが分かったパソコンなのだから、起動したとしてもどこかシステムが破損しているかもしれない。

だから、DVD を読み込むのを手伝ってくれ。

申し訳ありませんが、購入時のWindows 8.1 を 10 にヴァージョンアップされているので、サポートの適用外となります、やはりマイクロソフトさんで診てもらってください。

　( ﾟДﾟ) 唖然…

つづく

柳 秀三