一年八か月使っていたａｕのアンドロイドフォン「AQUOS R compact」の電池の減りが早いので、購入時に入っていた「故障・紛失サポート」という保険を使って、使用済みではあるがレストア済みの同一機種同一カラーの端末と交換した。

10月17日に代替端末が届いてから、旧端末を返送するまでに二週間の余裕があるので、一代目からこの二代目 AQUOS R compact に、ゆっくり落ち着いてデータの移送ができた。

電池の減りも落ち着いていて、良かったなーと思っていたら、この二代目に不具合のあることがわかった。

この端末からパソコン２号に写真をインポートするときに、パソコン画面で、どの写真をインポートするのかサムネイルから選ぶようになっているが、このサムネイルの表示ができないのである。

最初、パソコン２号の不具合かと思ったが、４Ｇケータイからインポートしようとすると、問題なくサムネイル表示されるので、不具合は「AQUOS R compact」側であると、俺は思った。

そして、しかも、この不具合の発生は、一代目から二代目に替わってから起きている。

つまり、不具合のある代替端末を送られたことになる。

「故障・紛失サポート」窓口と電話でやり取りしながら、その構図がすこしずつハッキリしてきた。

遠隔サポートをしてもらって不具合の修復を試みたが、改善は認められなかった。

さあ、どうする、ａｕ。

本来、メーカーのシャープと話したいところだが、シャープは携帯電話に限ってその窓口をキャリアに預けている。

初期不良は二週間の期限で無料での交換との規定であり、今回二週間は過ぎていますが、11月6日までのお申し出により再度の代替をさせていただきますと、ａｕ。

まあ、そうだろうな。

でも、どうせまた使用済みの端末なんでしょう？

また何か不具合が起きないとも限らないですよね？

嫌味たっぷりだが、この際、こうなるのは仕方ない。

決して、今度はそのような。

なんだかんだと言うが、中古品である以上、確約ができるはずもない。

トラブルは解明できた。

さて、再度の代替を頼むか、二代目を修理依頼するか、もう同一機種の在庫は無いので別の新品機種に機種変するか。

柳 秀三