当ブログの過去記事を読まないとわからない内容となっています。

参照記事
　1114 ソフトバンクへ
　1115 やはりａｕのまま
　1116 そして修理依頼

バッテリィの持ちの悪くなったシャープ「AQUOS R compact」の修理依頼をするために、ａｕショップイオンモール船橋店を訪れた。

カウンターの向こうにいる女性店員さんに声をかけた。

そして、修理依頼をするまえにまず、これまでのいきさつを話し、こちらに「AQUOS R compact」の在庫が無いか訊いた。

あれば、現行端末の機種変をしたいと言った。

申し訳なさそうに、でも、確認の必要もないほど明らかなのだろう、即座に「ございません」とお答えをいただいた。

それはもう予測していた事なので、修理依頼を進めることにした。

しかし、バッテリィ交換で帰ってきた端末が初期化されていることに不安を覚えるということを伝えると、店員さんはひとつの提案をしてくれた。

それが、「修理紛失サポート」という保険である。

購入時にこの保険に入り、毎月何百円かを料金と一緒に払うと、もしも修理や紛失したときに負担を少なめでリカバリィできるというシステムである。

なんの気に無しに、俺は入っていた。

まず、俺の「AQUOS R compact」場合、故障扱いになり、わずかな負担で同一機種と交換してくれるというのだ。

新端末はクロネコで届き、返送用の封筒が同梱されているので、受け取ってから14日以内に封筒に旧端末を入れて郵便ポストに投函すれば良いと言う。

その14日間の間に、自分でSIMを移し替え、データ等の移動も落ち着いてできるし、わからなければ電話でサポートも受けられるということだった。

その説明のカードをくれた。

提案してくれたことにお礼を言って、ショップを後にした。

帰宅後、すぐに故障紛失サポート窓口に電話をした。

一応、遠隔操作で端末の状態を診てもらい、故障扱いということでショップで言われた通りの進行になった。

「新端末は、明日、届きます」

「2千〇百円ですが、ポイントをお使いになれば、1200円です、お支払いは次回の毎月のお支払いと一緒になります」

な、な、なんと、素晴らしい ♪

柳 秀三