承前

「それはお客様、取付期限が大きく過ぎているので、インクに劣化が生じていて、それを感知してランプが点滅しているのかと思います。」

「うん、たぶんそういうことなんだろうけど。カートリッジを取り付けてプリントを実行してから、エラーコードとかが出るのならわかるんです。たぶん、それは本体をインクが通り、センサがインクの劣化を感知するんでしょうね。だけど、カートリッジを装着しただけで、赤いランプが点滅するんですよ。ということは、本体にインクが流れてからセンシングしているのではなくて、カートリッジにその取付期限を記憶させてあって、単にその期限が過ぎているのを通知しているだけなんじゃないですか？そういう構造になっているのですか？」と訊いた。

クレームを付けているつもりはない。

たったいま封を切ったカートリッジを装着したのに、赤いランプが点滅していて、そのままプリントを実行すると、プリントアウトが出てくるのにかなり時間がかかる。赤いランプがちゃんと点灯するカートリッジを購入するためには、何を目安とすればいいのだろうか。

製造時にカートリッジに取付期限を記憶させているのかという質問に、係の女性が専門職に訊きに行っていたのが戻ってきた。

答えは、「そういうふうにはなっていません」という。

結局、封を切ったばかりのカートリッジを装着したのに、赤ランプが点滅する理由はわからなかった。しかし、取付期限を過ぎているカートリッジが点滅し、過ぎていないカートリッジは点灯するのだから、取付期限の過ぎていないもの、かつ取付期限まで余裕のあるものを購入するべしという、ごく当たり前の結論に達した。

ケーズデンキ夏見台店で翌日、このことを店員さんに話した。

その女性店員さんは、話を良く聞いてくれて、大容量タイプのほうがお得ですが、購入してから使い切るまでに時間がかかり、比較的劣化も進むであろうし、取付期限も過ぎてしまうかもしれない。標準容量タイプならそのリスクが少なくなるのではないでしょうかと、アドバイスをくれた。

なるほど、その通りだ、あなたの接客は素晴らしい、ありがとう。

取付期限を良く確認し「マルチパック６色・標準容量タイプ」を購入してきた。

柳 秀三