カキっ放し!!　148　

昨日はマイクロソフトサポートに電話して『word』窓口のエンジニアに不具合を解消してもらい、今日も別件で電話して『Outlook』窓口につないだ。

パソコンを起動すると「マイクロソフトアカウントが適正ではありません」と通知が出る。

また、メールアプリを開いても同様な文言が出る。

『word』窓口のエンジニアによると、アカウントそのものの設定は問題ないが、マイクロソフトアカウントと『Windows』のメールアプリが同期しているので、そこが問題ですと言う。

『word』は文書作成アプリ、『Excel』は表計算アプリ、『Outlook』はメールアプリ、みんなマイクロソフト社のアプリケーション。

そして、俺のパソコンのＯＳはマイクロソフト社製『Windows10』。

ゆえに、俺のパソコンのメールアプリは『Outlook』である。

と思っていたら、違うんだって。

お客様は『Office365サービス』にご加入なさっておいでだから、パソコンに『Outlook』はありますけれど、『Office』製品をご購入されないパソコンユーザー様もいらっしゃいますので、そのために『Windows』にはメールアプリがあらかじめインストールされているんです、と言う。

つまり俺のパソコンには二つのメールアプリがインストールされていて、問題は『Windows』のメールアプリで起きているのだ。

そして、この先は『Outlook』窓口で相談なさってくださいと、言われたのが昨日の18時ごろ。

今日『Outlook』窓口エンジニアの提案は、「お客様はまだ『Outolook』の初期登録をなさっていないので、まずマイクロソフトアカウントで『Outolook』の登録をして、しかる後に『Windows』のメールアプリとマイクロソフトアカウントの同期を解除します」

「ローカルアカウントである『ybbメール』も『Gmail』も同様の処置をします」だそうだ。

了解である。

遠隔操作で、そうしてもらった。

俺がパソコンド素人だということが証明された出来事である。

※ちなみに『Windows』のメールアプリとは「白い洋封筒のアイコンのアプリ」である。

柳 秀三