Sasayuriさんこんばんは

コメントありがとうございます♪
インターネットを触っていて、突然変な画面が出て
音声でこのコンピューターはウィルスとトロイの木馬に感染しています。これらのウイルスは…
と繰り返しずっと音声で流れてくるんです。
消すのも消えてくれません。
もうパニックになってしまいました。
教室の先生もプレミアの先生もほんと有り難かったです。

oyabunさんこんばんは

コメントありがとうございます♪
遅くてごめんなさいね
変な画面が出て変なメッセージがずっと流れて
他へ誘導させようとする画面もありました。
ほんと解決できて有り難かったです。

くにちゃんさんこんばんは

コメントありがとうございます♪
遅くてごめんなさいね
インターネットを見ている時に、広告か何かを触ってしまったらしいのです。
変な画面が出て変なメッセージがずっと流れて、パニクってしまいました。
もうほんと嬉しかったです(⌒▽⌒)

トミサンさん　こんばんは
コメントありがとうございます♪

前にもトロイの木馬と出たことがありました。

今回もコントロール、オルト、deleteでは消せませんでした。
もうどうして良いかわかりませんでした。
教室へ電話して先生に教えて頂き、画面は消すことが出来ました。。
でも音声はずっと鳴りっぱなし
それからプレミアから電話がかかり消し方を教えてもらい
悪さをするファイルが入っていないか見てくれました。
もうほんと両方、有り難かったです。

KIYOPさん　こんばんは

コメントありがとうございます♪
突然画面が変な画面に変わり
お使いのコンピューターはウィルスとトロイの木馬に…
と繰り返し音声が流れるんです。
すぐプレミアに電話したけどかかってくる待ちでしたから
どうすればいいかパニクってしまいました。
解決してほんとうに良かったです(⌒▽⌒)

しまちゃん　こんばんは

インターネットで検索中にウイルスと
トロイの木馬に感染と出たのですね
パニックになりますよね
　でもサポートセンターで解決できて
よかったです

私は最近はブログをアップするのも
iPhone一本でやっています

そろそろパソコンにしようと思いますが
怖い感じがします

しまちゃん　おはようございます

ネット検索中にウィルス&トロイの木馬に感染しはったのですね
その時、画面表示と共に音声が流れるのですか
突然PCから怖い内容の音声が流れると吃驚！
血の気が引くし心臓パクパク、血圧は一気に上がりますね

プレミアサポートは心強い存在ですが、如何せん通じるのに時間が掛かる…
お教室に連絡しはったのは賢明でしたね
先生に対応して頂いて安堵された事でしょう
サポートセンターからの対応もあり、早期解決して良かったですね(*^^*)

因みに、私も先週プレミアサポートにお世話になりました
officeを2013から2019にアプデする方法を教えて頂きましたよ

しまちゃんさん　　　　おはようございます

インターネットでウイルスに感染されたのですか。

パニックになりますね。サポートセンターは待ち時間が長いので

イライラしますが、どうすることもできません。教室にかけて少しは

落ち着かれたようですね。

サポートセンターはありがたい味方です。

解決できてよかったですね。

しまちゃんさん　おはようございます

　しまちゃんさんと同様、検索中に押したキーでトロイの木馬にお正月の感染しました
　書かれた文面も同じでした
　×でも消せない、電源落として再起動しても消えない
　PCの事が分かる、次男もいない
　PCが全く起動できず
　本当に、どうしたらいいのかの判断が出来ずに、パニック状態になりました。
　翌朝、タブレットでプレミヤの電話番号を確認してサポートセンターに繋がる時間を見て電話で対応してもらい、治った時は本当に助かりました。
　それにも関わらず、翌月にも2度目の感染してしましました。
　2度目は、自分の不注意ですね。
　サポートセンターは有難いですね。

しまちゃんさん　　　今晩は☆彡

インターネットで検索中に　ウィルスとトロイの木馬に感染と出たのですか
そして個人データがハッキンされる可能性があると　音声で流れたんですか
ワ～それは　パニクリますよね
危機感を煽られますね
先日も　ある病院へのハッカー問題がありましたものね
個人にも　そんなの来るんですね　
【トロイの木馬】なんか素敵な童話の様な名前ですね
初めて知りました　
先生や　プレミアサポートで解決してもらわれて　良かったですね
一安心ですね
　
私は　ウィルスやハッキングの警告が入った時は
無視して×で消して　ショットダウンしたことが有りますが
警告音が鳴ると恐怖心が煽られますね